A T R U Q U E S poderá, por sua exclusiva iniciativa, cancelar o pedido nos casos de inconsistência dos dados fornecidos pelo cliente no ato do pedido ou ainda pela falta de confirmação do pagamento do pedido em até 3 dias úteis (para pagamentos através de transferência bancária ou boleto).

Utilizamos os serviços dos Correios (PAC e SEDEX) para realizar as entregas dos pedidos realizados em nossa loja on-line. Você poderá escolher a forma de envio que preferir ao finalizar sua compra no carrinho. Caso a encomenda chegue violada até o destino, pedimos que recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. A recusa do recebimento deverá ser feita e formalizada com o carteiro ou na agência dos correios, em caso de retirada.


PRAZO

O prazo de entrega é estipulado pelos correios, e é infomado automaticamente pelo sistema do nosso site assim que você opta por um dos serviços (PAC ou SEDEX). Esse prazo começa a ser contado a partir da confirmação de despache da encomenda pela TRUQUES. O prazo de envio dado por nós é de até 3 dias úteis (para produtos disponíveis para pronta entrega) ou de 15 dias úteis (para produtos sob encomenda), e este deverá ser somado ao prazo estipulado pelos correios a fim de se saber o prazo total para a coclusão da entrega. Lembrando que por dias úteis se entende dias da semana, com excessão de sábados, domingos e feriados.


PREENCHIMENTO INDEVIDO 

Em caso de preenchimento indevido do endereço de entrega por parte do cliente: Não podemos nos responsabilizar por falhas na entrega devido à erros no preenchimento por parte do cliente. Encomendas com dados inconscistentes retornam ao nosso ateliê, e não tendo sido violadas, será permitido o estorno apenas do valor do produto ao cliente, não será possível estornar o valor do frete. Lembramos que o preenchimento do campo de entrega é de responsabilidade do cliente e, portanto, será cobrado um novo frete para reenvio e o prazo de entrega será impactado.
Em caso de preenchimento indevido do endereço de entrega por parte da Truques: nos responsabilizamos pelo re-envio do pedido, e caso o cliente opte pelo estorno, receberá o valor total relativo à compra.

Caso os Correios enfrentem alguma dificuldade na entrega, a encomenda poderá ser encaminhada para retirada em uma agência próxima ao endereço do destinatário. Para entender mais sobre essas restrições, consulte a área "Entrega Domiciliar" no site dos Correios. Se a encomenda não for retirada dentro do prazo estipulado pelos Correios, ela voltará ao nosso ateliê e será cobrado um novo frete para o reenvio da mesma. Em caso da opção por estorno do valor, não será devolvido o valor relativo ao frete.


DÚVIDAS

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do nosso E-mail: contato@aquitemtruques.com.