Se você recebeu a sua T R U Q U E S em casa e se arrependeu:
Mesmo após efetuar a compra em nossa loja on-line, aguardar ansiosamente pelo recebimento do produto e ao abrir a caixa embalada com muito carinho, você não ficou satisfeitx com a sua compra, é possível devolver o produto pra gente. Siga o passoa-a-passo abaixo:
É necessário entrar em contato conosco através do nosso e-mail (contato@aquitemtruques.com) em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda. Após esse período não será possível realizar este procedimento;
Se atente que o produto deverá retornar para nós nas mesmas condições que chegou até você: sem marcas de uso, com etiqueta afixada e em sua embalagem original. Se recebermos o produto e o mesmo não estiver de acordo com as especificações, não retornaremos o valor da compra, e a mesma será retornada para o destinatário com motivo de recusa;
Neste caso, de desistência ou troca, não será possível o estorno do valor do frete, e o cliente arcará com novos custos que por ventura vierem a ser aplicados.
Se a sua T R U Q U E S apresentou defeito de fabricação:
Para produtos que apresentarem defeitos de fabricação em um prazo corrido de 30 dias após a data de recebimento do produto pelo cliente, você deve seguir os seguintes passos:
Nos comunicar do ocorrido por e-mail (contato@aquitemtruques.com). Não serão considerados defeitos de fabricação danos causados ao material ou a estrutura do produto devido a mau uso ou falta de cuidados com o mesmo. Caso queira efetuar a troca por um novo produto ou receber o valor pago no mesmo, o cliente deverá reenviar sua Truques para o nosso ateliê. Iremos analizar se a reclamação procede, e em caso positivo iremos retornar por e-mail como se darão os procedimentos futuros.
Caso o produto recebido apresente defeitos devido a mau uso e falta de cuidados, o pacote retornará ao destinatário com motivo de recusa.
O cliente arcará com novos custos de frete que por ventura vierem a ser aplicados.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente: contato@aquitemtruques.com
